2021年春节来临之际,接酒泉用户紧急通知,厂内正在维修改造的风机需尽快返回现场投用。
该机组是国内某企业早期产品,设备厂家如今已无法提供完善的售后服务,设备问题频发但却求助无门,心急如焚的酒泉用户找到了陕鼓通风。解决问题、满足用户是我们的第一要务。陕鼓通风随即派人赶赴现场,结合实际情况排查分析,提出系统解决方案。排查中他们了解到这套维修风机是用户项目中的“心脏”设备,且没有备机,必须尽快维修并恢复使用。
为尽早满足用户需求,让“断顿”的设备运转起来,为用户创造价值。陕鼓通风统筹安排,紧急协调内部生产服务资源。陕鼓通风售后服务部王文化率先抵达现场,对用户机组情况做出初步研判,焦立虎、王往彬、张鹏、黄飞随即赶赴现场,大家充分发挥服务人员主动性,克服现场风机机型陈旧、表面极端脏旧、接触连接部位螺栓螺丝拆卸极为困难、机壳内叶轮极端脏污等困难,合力拆卸风机。与此同时,为抢抓工期,根据王文化团队在项目上发回的“现场报道”,陕鼓通风厂内采购人员也保持“同频共振”,积极采购、准备设备返厂维修所需备品备件。
转子和轴承箱刚一进厂,通风车间装备钳工黄伟就带领鼓风班组展开维修:根据用户投产需求积极协调资源,确保厂内维修顺利进行,迅速拆解工艺维修方案,倒排工期,确保风机维修满足进度要求……经历轴瓦配磨及车间试装、叶轮的动平衡、整体安装、车间调试等关键环节后,厂内维修圆满完成。
2月4日,距离农历春节仅剩不到十天,通风公司召开动员会。会上,大家得知需跟随机组赴用户现回装,纷纷主动请缨要求前往用户现场服务。最终确认回装任务由孟刚、黄西宁和李养利前往完成,同时通风车间骨干员工焦立虎、黄飞也积极响应同行。据了解,目前项目现场正在开展校准设备尺寸,恢复基础找正复验等工作。孟刚、黄西宁、李养利、焦立虎、黄飞也将在项目现场度过一个不一样的春节。
公司的发展离不开每一位员工的付出,作为现场服务人员,这些奋斗者长期奔波在外,只有过年才能获得相对完整的时间陪伴家人,他们有年迈的双亲,有新婚的妻子,还有在襁褓中的孩子。但关键时刻他们却想用户之所想,切身为用户考虑,舍小家顾大家,毅然决然的奔赴用户现场。正因为有这一群最可爱的人,陕鼓的明天会更好!
致敬陕鼓的奋斗者,致敬身边最可爱的人!